Vrácení zboží a refundace
Zásady pro vrácení peněz a vrácení zboží
Fyzické položky, např. DVD/USB/SSD
Zásada ŽÁDNÁ OPRAVA, ŽÁDNÝ POPLATEK: Nabízíme 30denní záruku od data zakoupení. Pokud s softwarem nebudete spokojeni nebo nesplňuje vaše požadavky, vrátíme vám peníze v plné výši bez jakýchkoli otázek.
- 1. Klikněte zde pro zahájení vrácení zboží
- 2. Přihlaste se, vyberte si v účtu svou objednávku a klikněte na tlačítko Požádat o vrácení.
- 3. Vyplňte formulář pro vrácení zboží a vyčkejte na e-mail s předplacenou etiketou
- 4. Bezpečně zabalte zboží a nalepte předplacený štítek
- 5. Odneste to na nejbližší poštu nebo na jakékoli místo pro odevzdání zásilek Royal Mail.
Po obdržení bude vrácení peněz zpracováno v tentýž den a trvá 2–3 pracovní dny, než se peníze projeví ve vaší platební metodě.
Vadné položky při doručení
Pokud je vaše zboží při doručení vadné, máte 7 kalendářních dnů na to, abyste nás o vadě informovali. Máte možnost výměny nebo vrácení peněz. Zboží by mělo být vráceno v originálním balení, včetně veškerého příslušenství a dokumentace. Jakmile ověříme vadu, vystavíme vám náhradu nebo vám vrátíme peníze v plné výši prostřednictvím vámi zvolené platební metody a uhradíme vám přiměřené náklady na dopravu zpět.
Pokud naši technici zjistí, že vrácená položka není vadná, vrátíme vám ji a vy budete zodpovědní za náklady na zpětnou přepravu.
Poruchy vznikající po 28 dnech
Pokud se u některého z vašich nákupů projeví vada po 28 kalendářních dnech, ale v záruční době, máte nárok na záruční opravu.
Poškození při přepravě
Pokud došlo k poškození zboží během přepravy, nahlaste nám to prosím do 7 pracovních dnů. Pokud je zboží při převzetí viditelně poškozené, odmítněte prosím zásilku a kontaktujte zákaznický servis. Zboží by mělo být vráceno v originálním obalu, včetně veškerého příslušenství a dokumentace. Po jeho obdržení zpět do našeho skladu vám vystavíme náhradu nebo vám vrátíme peníze v plné výši prostřednictvím vámi zvolené platební metody.
Chybějící nebo nesprávná položka
Pokud ve vaší objednávce chybí nějaká položka nebo byla odeslána nesprávná položka, napište nám prosím co nejdříve, nejpozději však do tří dnů, e-mail na adresu admin@inonefile.co.uk a my problém neprodleně vyřešíme.
Ke stažení a licenční klíče
Na všechny licenční klíče nabízíme 30denní záruku. Pokud se s licencí vyskytne problém, máte 30 dní od obdržení položky na to, abyste požádali o výměnu.
Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese admin@inonefile.co.uk nebo použijte osobního asistenta s umělou inteligencí v pravém dolním rohu obrazovky. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
INONEFILE prodává kódy pro aktivaci softwaru. Tyto kódy se vydávají pouze jednou a jsou striktně osobní. Z tohoto důvodu se na vás nevztahuje žádné zákonné právo na odstoupení od smlouvy a nemáte 14denní lhůtu na rozmyšlenou jako u „běžného“ internetového nákupu.
Pro všechny produkty, které nabízíme, je k dispozici bezplatná zkušební verze softwaru. Využijte tuto bezplatnou zkušební verzi, abyste se ujistili, že software splňuje minimální systémové požadavky. V případě jakýchkoli pochybností nebo dotazů se prosím obraťte na náš zákaznický servis. Jsme vám k dispozici 7 dní v týdnu.
Vrácení peněz není možné, pokud již byl kód odeslán. Soubory ke stažení a produktové klíče nelze vrátit, ale pomůžeme vám s výměnou nebo novými odkazy ke stažení a v případě potřeby lze uplatnit kredit z obchodu.
