Devoluciones y reembolsos
Política de reembolsos y devoluciones
Elementos físicos, por ejemplo, DVD/USB/SSD
Política de "SIN REPARACIÓN, SIN CARGO": Ofrecemos 30 días de cobertura a partir de la fecha de compra. Si no está satisfecho con el software o no satisface sus necesidades, le reembolsaremos el importe total, sin hacer preguntas.
- 1. Haga clic aquí para iniciar su devolución
- 2. Inicie sesión y seleccione su pedido dentro de la cuenta y haga clic en Solicitar devolución.
- 3. Complete el formulario de devolución y espere el correo electrónico con la etiqueta prepaga
- 4. Empaque el artículo de forma segura y aplique la etiqueta prepaga.
- 5. Llévelo a la oficina de correos más cercana o a cualquier punto de entrega de Royal Mail.
Una vez recibido, el reembolso se procesará el mismo día y tardará entre 2 y 3 días hábiles en reflejarse en su método de pago.
Artículos defectuosos al llegar
Si sus artículos presentan algún defecto al recibirlos, tiene 7 días naturales para informarnos del mismo. Puede optar por un cambio o un reembolso. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y la documentación. Una vez verificado el defecto, le enviaremos un reemplazo o un reembolso completo a través de su método de pago original y le reembolsaremos los gastos de envío de la devolución.
Si nuestros técnicos determinan que un artículo devuelto no tiene defectos, se lo devolveremos y usted será responsable del transporte de devolución.
Fallas que se desarrollan después de 28 días
Si alguna de sus compras presenta una falla después de 28 días calendario, pero dentro del período de garantía, usted tiene derecho a una reparación bajo garantía.
Daños en tránsito
Si algún artículo sufrió daños durante el transporte, infórmanos en un plazo de 7 días laborables. Si los artículos presentan daños visibles al recibirlos, rechaza la entrega y contacta con Atención al Cliente. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y la documentación. Una vez recibidos en nuestro almacén, te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo a través de tu método de pago original.
Artículo faltante o artículo incorrecto
Si falta un artículo en su pedido o se ha enviado el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico a admin@inonefile.co.uk lo antes posible, y en cualquier caso dentro de los tres días, y resolveremos el problema rápidamente.
Descargas y claves de licencia
Ofrecemos una garantía de 30 días para todas las claves de licencia. Tiene 30 días a partir de la recepción del artículo para solicitar un cambio si hay algún problema con la licencia.
Para iniciar una devolución, contáctanos en admin@inonefile.co.uk o usa el Asistente Personal de IA en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
INONEFILE vende códigos para la activación de software. Estos códigos se emiten una sola vez y son estrictamente personales. Por ello, no se aplica el derecho de desistimiento legal ni se dispone del periodo de desistimiento de 14 días como en una compra normal por internet.
Disponemos de una versión de prueba gratuita del software para todos nuestros productos. Úsela para asegurarse de que el software cumple con los requisitos mínimos del sistema. Si tiene alguna duda o pregunta, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Estamos disponibles los 7 días de la semana para ayudarle.
No se permiten reembolsos si el código ya se envió. Las descargas y las claves de producto no son reembolsables, pero le ayudaremos con cambios o nuevos enlaces de descarga, y se puede aplicar crédito de la tienda si es necesario.
